Dans cet article, nous expliquerons comment faire de la surveillance de site web (monitoring en anglais) en temps réel avec divers outils et en gardant l’être humain dans la boucle.
Note : Le glossaire de PlanetHoster contient des explications sur de multiples sujets et peut être consulté pour clarifier certains termes.
Services de surveillance en temps réel
À PlanetHoster nous effectuons de la surveillance de vos sites web au moyen de divers services (Pingdom, Google Analytics, etc). Cependant, il faut bien garder en tête que ces offres ne sont pas à toute épreuve et que, dans bien des cas, celles-ci produisent ce que nous appelons des faux-négatifs.
La cause des faux-négatifs
Un élément bien précis explique la rapidité des avertissements de telles offres : l’envoi périodique de « robots » ou « bots ». Ceux-ci tentent de se connecter à votre site et reviennent avec une réponse positive ou négative.
Il faut par contre comprendre que ce type de connexion non-humaine peut être perçue par bon nombre de pare-feux comme étant un risque d’attaque par déni de service (DDoS). Si votre solution de surveillance qui envoie des robots est faussement perçue comme une attaque, le « robot » se fera bloquer. Résultat : n’ayant pas pu se connecter à votre site, une réponse faussement négative sur la disponibilité de votre site sera envoyée.
La solution : des règles de sécurité plus strictes
Désirant offrir d’abord et avant tout une sécurité sur nos serveurs à toute épreuve dans le but d’avoir une disponibilité (uptime) optimale (99,9 %), nous nous sommes munis d’un pare-feu nommé Arbor, qui offre une protection de type militaire.
Cette protection s’adapte automatiquement en cas d’attaque DDoS en appliquant des règles de sécurité plus strictes comme, par exemple, vérifier si le visiteur est un robot malveillant ou un ordinateur client.
Surveillance par une personne humaine
Comme nous l’avons vu, il est très utile de s’équiper d’outils de surveillance de votre site web en temps réel. Il faut par contre garder à l’esprit que cela ne remplacera jamais l’oeil avisé d’une personne humaine.
Ainsi :
- Vous pouvez toujours savoir si votre serveur visite votre propre site internet.
- Si vous avez des doutes sur le blocage de votre IP, vous n’avez qu’à contacter le support à ce sujet.
- S’il y a une maintenance sur votre serveur, celle-ci sera indiquée dans votre espace client dans l’onglet « nouvelles ».
- N’oubliez pas que notre équipe surveille l’état des infrastructures 24/7!