L’accès ou les IPs seront autorisés sur les infrastructures uniquement pour une période de 24 à 72 heures entre le mardi et le jeudi.
Notre rôle est d’offrir un environnement sécuritaire et optimal pour l’ensemble de notre clientèle. Voici la marche à suivre officielle :
- Créez un ticket (billet) à l’aide de l’option « MON SUPPORT » de votre espace client afin d’informer notre équipe;
- Fournissez une copie du mandat donné à la firme de sécurité en charge de l’audit afin que nous identifions le niveau d’accès requis;
- Fournissez une liste des personnes mandatées pour intervenir dans l’audit;
- Fournissez une autorisation officielle (lettre signée) du client déchargeant PlanetHoster d’une responsabilité pouvant découler de cette intervention;
- Fournissez une copie de l’assurance responsabilité « Erreurs et omissions » de 2 M$ de la firme mandatée;
- Un « SysAdmin » d’expérience sera assigné à votre infrastructure pour analyser les détails des logs (journaux) afin de valider si le mandat assigné à la firme de sécurité est bien respecté (le taux horaire régulier s’appliquera).