Introduction
Le but de cet article est de vous expliquer quels modes de paiement de factures sont acceptés à PlanetHoster. Nous verrons aussi comment utiliser l’interface pour effectuer des paiements.
Il est possible de payer des factures en étant connecté à votre compte, tout comme il est possible de le faire sans être connecté.
Note : Le glossaire de PlanetHoster contient des explications sur de multiples sujets et peut être consulté pour clarifier certains termes.
Pré-requis
Saisissez dans votre navigateur web l’adresse suivante : https://my.planethoster.com.
Accès à l’interface Facture
- Rendez-vous dans la section Facturation -> Historique dans le menu.
- Repérez la facture et ouvrez-la en cliquant sur l’icône Voir la facture sous GESTION :
- La même interface est accessible sous Facturation -> Bilan financier :
- Vous ouvrirez ainsi l’interface de la facture :
| A | Zone d’affichage des renseignements liés à la facture. |
| B | Zone de paiement de la facture. |
| C | Icônes permettant de télécharger ou d’imprimer la facture. |
| D | Icônes de navigation parmi les factures du compte. |
Paiement avec l’interface Facture
Étape 1 — Choix du mode de paiement
- Connectez-vous à votre compte.
- Rendez-vous dans la section Facturation -> Historique dans le menu.
- Repérez la facture et ouvrez-la en cliquant sur l’icône Voir la facture sous GESTION.
- Repérez les Méthodes de paiement au bas de l’interface et cliquez sur la méthode voulue :
Étape 2 — Compléter la commande
La suite des opérations dépend des méthodes de paiement.
Cartes de crédit
Les cartes Visa et Mastercard sont acceptées. Il suffit de remplir l’information demandée et de cliquer sur le bouton Compléter la commande :
Pour les cartes American Express, veuillez utiliser l’option PayPal. Il sera alors possible d’effectuer le paiement sans avoir de compte Paypal.
PayPal
Après avoir cliqué sur les boutons PayPal et Compléter la commande, vous allez être redirigé sur le site de PayPal pour finaliser votre paiement de manière sécurisée :
Skrill (Moneybookers / Bitcoins)
Après avoir cliqué sur les boutons Skrill et Compléter la commande, vous allez être redirigé sur le site de Skrill pour finaliser votre paiement de manière sécurisée :
Transferts de fonds (virements bancaires WIRE TRANSFER)
Après avoir cliqué sur les boutons WIRE TRANSFER et Compléter la commande, il vous sera demandé de télécharger un fichier en format PDF contenant toutes les informations nécessaires pour effectuer votre paiement :
Remarques :
- Pour toute transaction, le client est tenu de fournir un reçu officiel de son institution bancaire. Il doit transmettre ce reçu à notre département commercial (facturation) par courriel : commercial@support.planethoster.info. Une fois la transaction complétée, la commande pourra être acceptée et le compte activé.
- Veuillez noter que le délai de traitement est de 24 à 72 heures après la réception du paiement. Le délai de virement de chaque banque est variable.
- Les frais de transaction doivent être pris en charge par le client.
- Pour un paiement instantané, le client peut opter pour un paiement par carte de crédit/bancaire, Paypal ou Moneybookers / Skrill.
Transferts de fonds (virements bancaires Interac)
Pour envoyer de l’argent, il suffit de cliquer sur Interac et sur Compléter la commande et de suivre les directives simples affichées à l’écran :
- Ouvrez une session de services bancaires en ligne ou dans une application et sélectionnez le compte.
- Choisissez ou ajoutez le courriel du destinataire : br@planethoster.info.
- Entrez le montant. La question de sécurité n’est pas requise.
- Ajoutez le numéro de la facture dans le champ Description.
- Le paiement devrait prendre entre 30 et 60 minutes, tout dépendant de la banque.
Crédits PlanetHoster
Veuillez indiquer le montant à payer et cliquer sur le bouton Utiliser les crédits PlanetHoster :
Paiement sans être connecté
- Saisissez dans votre navigateur web l’adresse suivante : https://my.planethoster.com/v2/pay-invoice.
- Saisissez le numéro de la facture dans le champ Numéro de facture :
- Cliquez sur le bouton Payer en tant qu’invité.
- Fournissez les Informations du client :
- Repérez les Méthodes de paiement au bas de l’interface et cliquez sur la méthode voulue pour procéder au paiement.