Une demande d’annulation doit être effectuée 30 jours avant l’échéance afin d’éviter la génération d’une facture. Si le pré-avis n’est pas respecté, le système de PlanetHoster pourra uniquement rembourser sous forme de crédit/avoir.
Pour les nouvelles commandes, si vous avez utilisé votre service pour plus de 14 jours, le remboursement est uniquement possible sous forme de crédit/avoir au prorata.
La restauration des données suite à une demande d’annulation est facturable 60 euros/ heure | 109.99 $/heure. Certaines conditions s’appliquent.
La marche à suivre pour annuler un hébergement web PlanetHoster est la suivante :
- Veuillez vous connecter à votre espace client sur my.planethoster.com.
- Faites MES SERVICES -> Hébergements.
- Sélectionnez l’hébergement que vous désirez annuler :
- Cliquez sur le bouton Annuler le forfait :
- Fournissez l’information demandée et choisissez le type d’annulation :
- Cliquez sur le bouton Annuler le compte.