Introduction
Cet article explique la marche à suivre pour annuler un hébergement web à PlanetHoster.
Veuillez noter ce qui suit :
- une demande d’annulation doit être effectuée 30 jours avant l’échéance afin d’éviter la génération d’une facture. Si le pré-avis n’est pas respecté, le système de PlanetHoster pourra uniquement rembourser sous forme de crédit/avoir;
- pour les nouvelles commandes, si vous avez utilisé votre service pour plus de 14 jours, le remboursement est uniquement possible sous forme de crédit/avoir au prorata;
- la restauration des données comme suite à une demande d’annulation est facturable selon les modalités de l’infogérance technique de PlanetHoster. Certaines conditions s’appliquent.
Cet article contient certaines informations qui ne s’appliquent qu’à une version du produit précédant la refonte.
Les tarifs pour l’infogérance technique de PlanetHoster sont détaillés sur notre site web.
Le glossaire de PlanetHoster contient des explications sur de multiples sujets et peut être consulté pour clarifier certains termes.
Pré-requis
Saisissez dans votre navigateur web l’adresse suivante : https://my.planethoster.com.
Marche à suivre
La marche à suivre pour annuler un hébergement web à PlanetHoster est la suivante :
- Faites Facturation & paiements -> Hébergements dans le menu.
- Sélectionnez le produit que vous désirez annuler et cliquez sur le bouton Résilier l’abonnement :
- Fournissez l’information demandée (Mot de passe de votre compte client, Raison de l’annulation et Type d’annulation) :
- Si vous avez choisi Autre dans la liste Raison de l’annulation, vous verrez apparaître un champ texte que vous devez remplir.
- Cliquez sur le bouton Annuler le compte.