Une migration entrante d’un site web est offerte gratuitement à l’achat d’un service PlanetHoster sous un cycle annuel. Dans cet article, nous expliquerons la marche à suivre pour qu’une telle migration se déroule bien.
Le temps maximal pour effectuer la migration est de 30 minutes. Par la suite, le temps supplémentaire est facturé à 60 euros/heure, ou 109,99 $ CAD/heure.
Les migrations sont effectuées à titre de courtoisie et PlanetHoster ne peut être tenu responsable d’un dysfonctionnement. Il est entendu que le client s’engage à prendre les dispositions nécessaires de son côté si la configuration nécessite des expertises particulières ou des interventions externes à nos services.
La migration des courriels est offerte à certaines conditions uniquement. L’outil libre-service suivant est disponible en tout temps : https://imapcopy.planethoster.com/fr/.
Note : Le glossaire de PlanetHoster contient des explications sur de multiples sujets et peut être consulté pour clarifier certains termes.
Marche à suivre
Avant toute chose, il faut éviter d’attendre à la dernière minute. C’est pourquoi nous vous recommandons de vous y prendre d’avance, c’est-à-dire environ 10 jours ouvrables avant la date d’échéance.
- Commandez le service annuel à PlanetHoster.
- Procédez au paiement.
- Saisissez dans votre navigateur web l’adresse suivante : https://my.planethoster.com.
- Ouvrez un billet (Mon support -> Créer un billet) et fournissez les informations suivantes :
- Nom de domaine lié à votre contenu.
- Accès FTP ou SSH/SFTP (avec le port utilisé s’il est différent de 22) pour la migration du contenu.
- Accès à la base de données (phpMyAdmin, etc.).
- Accès au panneau de contrôle s’il y a lieu (cPanel, Plesk, directadmin, etc.).
- Accès au nom de domaine pour la modification DNS.
- Accès à l’espace client de l’ancien hébergeur (facultatif). Il importe de s’assurer qu’il n’y a pas de double authentification afin d’éviter le retard du traitement.
Veuillez vous assurer que les informations transmises sont valides. Si vous avez plusieurs répertoires, transmettez-nous le maximum d’informations possibles, ce qui préviendra les retards, confusions et erreurs.
Certaines conditions peuvent influencer la migration :
- Présence de fichiers malicieux.
- Version requise pour le fonctionnement trop ancienne pouvant porter un risque pour la sécurité des données.
- Code source artisanal nécessitant l’intervention d’un développeur pour le faire fonctionner.
- Ancien hébergeur non disponible ou peu collaboratif.
- Mise à jour de l’IP requise pour les modules de paiement. Par exemple : Atos.
- Act of God. Par exemple : COVID19, Ebola, tremblement de terre, etc.
Critères
Pour l’offre The World, vous avez droit à une migration gratuite par tranches de :
- 8 CPU.
- 16 GB RAM.
- 16 MB/s I/O.
Pour l’offre HybridCloud, vous avez droit à une migration gratuite par tranches de :
- 2 CPU.
- 4 GB RAM.
- 60 GB DISK.
L’offre ne s’applique pas lorsque vous diminuez vos services PlanetHoster. Celle-ci s’applique uniquement lorsque vous passez à un plan ou à un service supérieur. Par exemple, l’offre ne s’appliquerait pas au passage d’une offre dédiée HybridCloud à l’offre The World.