Une migration entrante d’un site web est offerte gratuitement à l’achat d’un service PlanetHoster sous un cycle annuel.
L’article aborde :
- les modalités entourant la migration;
- la marche à suivre pour que l’opération se déroule bien; et
- les critères pour vous prévaloir de l’offre.
La complexité inhérente à la refonte étant mal connue pour l’instant, l’article sera éventuellement révisé.
Si vous êtes déjà un client de PlanetHoster et que vous désirez vous occuper vous-même de la migration, veuillez vous référer à l’article Comment migrer votre site web chez PlanetHoster.
Le glossaire de PlanetHoster contient des explications sur de multiples sujets et peut être consulté pour clarifier certains termes.
Modalités
Tel qu’expliqué sur notre site web, le temps maximal pour effectuer la migration est limité. Par la suite, le temps supplémentaire est facturé selon les modalités de l’infogérance technique de PlanetHoster.
Les tarifs pour l’infogérance technique de PlanetHoster sont détaillés sur notre site web.
Les migrations sont effectuées à titre de courtoisie et PlanetHoster ne peut être tenu responsable d’un dysfonctionnement. Il est entendu que le client s’engage à prendre les dispositions nécessaires de son côté si la configuration nécessite des expertises particulières ou des interventions externes à nos services.
La migration des courriels est offerte à certaines conditions uniquement. L’outil libre-service suivant est disponible en tout temps : https://imapcopy.planethoster.com/fr/ (veuillez consulter l’article Comment copier des courriels d’un serveur IMAP à un serveur de PlanetHoster).
Marche à suivre
Le procédé de migration est résumé sur le site web de PlanetHoster (Comment migrer mon site existant vers PlanetHoster?).
Avant toute chose, il faut éviter d’attendre à la dernière minute. C’est pourquoi nous vous recommandons de vous y prendre d’avance, c’est-à-dire environ 10 jours ouvrables avant la date d’échéance.
Il est possible que, compte tenu de la complexité de certaines migrations, nous modifions le nombre de jours ouvrables recommandés avant la date d’échéance. Il est prudent de vous garder un délai plus grand.
Voici les étapes à suivre :
- Commandez le service annuel d’hébergement à PlanetHoster pour votre Projet Web. Veuillez vous référer à l’article qui décrit la marche à suivre selon le produit de votre choix :
- Après avoir procédé au paiement, saisissez dans votre navigateur web l’adresse suivante : https://my.planethoster.com.
- Ouvrez un billet (voir l’article Comment créer des billets) et fournissez les informations suivantes :
- Nom de domaine lié à votre contenu (c’est le nom de domaine principal de votre Projet Web).
- Accès FTP ou SSH/SFTP (avec le port utilisé s’il est différent de 22) pour la migration du contenu.
- Accès à la base de données (phpMyAdmin, etc.).
- Accès au panneau de contrôle s’il y a lieu (cPanel, Plesk, directadmin, etc.).
- Accès au nom de domaine pour la modification DNS.
- Accès à l’espace client de l’ancien hébergeur (facultatif). Il importe de s’assurer qu’il n’y a pas de double authentification afin d’éviter le retard du traitement.
Veuillez vous assurer que les informations transmises sont valides. Si vous avez plusieurs répertoires, transmettez-nous le maximum d’informations possibles, ce qui préviendra les retards, confusions et erreurs.
Certaines conditions peuvent influencer la migration :
- Présence de fichiers malicieux.
- Version requise pour le fonctionnement trop ancienne pouvant porter un risque pour la sécurité des données.
- Code source artisanal nécessitant l’intervention d’un développeur pour le faire fonctionner.
- Ancien hébergeur non disponible ou peu collaboratif.
- Mise à jour de l’IP requise pour les modules de paiement. Par exemple : Atos.
- Act of God. Par exemple : COVID19, Ebola, tremblement de terre, etc.
- Imprévus imputables à la refonte.
Critères
L’offre ne s’applique pas lorsque vous diminuez vos services PlanetHoster. Celle-ci s’applique uniquement lorsque vous passez à un plan ou à un service supérieur.
Par exemple, l’offre ne s’appliquerait pas au passage d’une offre dédiée HybridCloud à l’offre The World.
Avant la refonte de 2026, PlanetHoster donnait droit à une migration gratuite basée sur les ressources.1 Maintenant que l’approche parProjets Web a été mise sur pieds, cette notion de ressources allouées n’a plus de raison d’être. Les critères seront donc documentés sous peu.