Voici en résumé les points importants en rapport avec la facturation. Vous pouvez prendre contact avec le département commercial pour plus de renseignements.
Vous pouvez consulter l’ensemble des termes et conditions via ce lien : https://www.planethoster.com/fr/Termes-Utilisation.
Note : Le glossaire de PlanetHoster contient des explications sur de multiples sujets et peut être consulté pour clarifier certains termes.
Durée du contrat (période d’hébergement)
Au moment de la commande, vous pouvez consulter la date d’expiration de votre plan d’hébergement. Si vous souhaitez une extension de plusieurs années, nous vous invitons à vous référer aux articles suivants :
Renouvellement
Notre système de facturation génère automatiquement une facture, laquelle vous parviendra quelques semaines avant l’expiration de votre plan d’hébergement. Pour procéder au renouvellement, nous vous invitons à régler cette facture (voir l’article Comment gérer une facture).
Passage à un plan supérieur
Lorsque vous optez pour un service d’hébergement à PlanetHoster, vous pouvez en tout temps passer à un plan supérieur sans frais supplémentaire. Veuillez vous référer à l’article Comment passer d’une offre ou d’un plan à un degré supérieur.
Remboursement/résiliation
Veuillez consulter nos termes d’utilisation (https://www.planethoster.com/fr/Termes-Utilisation) vous référer à l’article Comment annuler un hébergement web pour la marche à suivre.
En cas d’annulation, notre système vous remboursera au prorata sous forme de crédits sur votre compte PlanetHoster. Sous certaines conditions, il est possible également d’obtenir un remboursement sur le mode de paiement, mais il faut pour cela créer un billet (veuillez vous référer à l’article Comment créer des billets).
Veuillez noter que les noms de domaine, licences et certificats SSL ne sont pas remboursables une fois activés ou renouvelés.