Vous possédez un plan d’hébergement avec PlanetHoster. Puis, un jour, vous constatez que le plan possède des limites : il ne répond plus à vos besoins. Il faut alors envisager de passer à un plan supérieur.
Dans cet article, nous allons expliquer en détail la marche à suivre pour le faire.
Cet article contient certaines informations qui ne s’appliquent qu’à une version du produit précédant la refonte.
Le glossaire de PlanetHoster contient des explications sur de multiples sujets et peut être consulté pour clarifier certains termes.
Prérequis
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Généralités
Lorsque vous passez à un plan supérieur, vous serez invité à ne régler que la différence sur votre facture. Le processus est en grande partie automatisé. Grâce à notre équipe, toujours disponible pour vous aider, le passage à la nouvelle formule est instantané et s’effectue sans interruption de service.
S’il n’est pas familier avec l’infrastructure d’hébergement de PlanetHoster, le lecteur est encouragé à lire les articles suivants :
- Comment fonctionne l’infrastructure d’hébergement web de PlanetHoster; et
- Comment fonctionne l’interface servant à la gestion de l’hébergement.
Scénarios possibles
Convertir World Lite à The World
Si le plan World Lite est trop limité, le client doit passer au plan The World. La conversion est entièrement automatique.
Veuillez vous référer au paragraphe Comment passer de World Lite à The World dans l’article Comment gérer World Lite.
Passer au plan supérieur World LiteSpeed
Pour le moment, la fonction permettant de passer directement au plan supérieur World LiteSpeed (WorldLS) est inactive.
Lorsqu’elle sera active de nouveau, vous pourrez vous référer à l’article Comment migrer vers N0C LiteSpeed.
Migrer vers un HybridCloud
Si la solution partagée ne convient plus et que des ressources dédiées deviennent impératives, il faut songer à migrer votre World vers un plan HybridCloud.
Une commande d’un plan HybridCloud inclus la migration d’un seul compte World. Il faut payer la migration des comptes World additionnels.
Voici les étapes à suivre pour acheter un HybridCloud.
- Ne fermez pas votre World au début.
- Veuillez suivre le procédé expliqué dans l’article Comment commander un plan HybridCloud.
- Dès que l’HybridCloud est actif, veuillez ouvrir un billet demandant la migration du World (voir l’article Comment créer des billets).
- Nous vous rappelons que les deux hébergements doivent alors être actifs, sinon la migration sera impossible.
- Dès que la migration du World est terminée et qu’on vous en a avisé sur le retour de billet, vous devez fermer votre World.
- Veuillez vous référer à l’article Comment résilier l’abonnement à un hébergement web qui explique comment fermer votre World.
L’augmentation et la diminution des ressources CPU, RAM et espace disque d’un serveur dédié HybridCloud nécessite un redémarrage de 5 minutes.
Cas particulier des produits précédant la refonte
Passer d’un ancien forfait au The World Premium
Nous encourageons fortement nos clients à passer d’un ancien forfait « legacy » à The World avec le site web de PlanetHoster. Le retour sur l’investissement en vaut la peine compte-tenu du peu d’effort que cela exige de leur part : de fait, cette migration est presqu’entièrement automatique.
Veuillez référer à l’article Comment commander un plan The World.
Seuls les usagers disposant d’un produit précédant la refonte ont les options décrites ici.
Certaines conditions s’appliquent. Pour plus d’informations, notre service pré-vente est à votre disposition.
Augmenter les ressources existantes du plan The World
Lorsque le message « Vous n’avez pas assez de ressources pour créer un nouveau compte d’hébergement World » est affiché, on peut éviter de devoir obtenir des ressources additionnelles avec les frais que cela engendre en modifiant les ressources allouées à un ou à plusieurs Projets Web.
Veuillez vous référer au paragraphe Allocation des ressources à l’article Comment gérer les ressources d’un The World.
Acheter des ressources supplémentaires
Parfois, tout le pool de ressources global a été attribué à un ou plusieurs Projets Web de votre Portfolio, auquel cas un message est affiché. Il faut alors augmenter les ressources du World.
Veuillez vous référer au paragraphe Obtention de ressources additionnelles dans l’article Comment gérer les ressources d’un The World.
Références
- Utilisation des crédits au compte pour payer une facture
- Transfert des crédits entre les comptes PlanetHoster
- Modes de paiement acceptés par PlanetHoster
- Migration entrante vers PlanetHoster
- Le montant de la facture diffère du montant payé
- Inscrire un numéro de TVA sur la facturation
- L’infogérance technique 24/7